近日，农行淄博天津路支行接到了一位客户的求助电话。该客户表示，其爱人刚刚分娩，正处于坐月子期间，原计划在此期间抽空前往银行办理社保卡激活业务。然而，由于其爱人产后身体虚弱，需要充分休息，家中老人也不便频繁外出，导致他们无法亲自到银行办理相关手续。
得知这一情况后，该行迅速响应，第一时间安排了经验丰富的上门服务人员。服务人员携带专业的便携式设备及完整的业务办理资料，按时抵达客户家中。为确保服务安全，工作人员还对设备进行了全面消毒，细心呵护产后妈妈的健康。
上门服务期间，该行员工身着整洁制服，轻声细语地向客户介绍了银行的贴心服务举措。在客户指定的房间内，他们小心布置设备，迅速而专业地为客户办理业务。整个过程中，员工们始终保持专业、礼貌的态度，同时不忘关心客户和宝宝的身体状况，主动询问客户在产后生活中是否还有其他困难和需求，还贴心地分享了一些育儿经验和适合产后女性的理财建议。
业务办理完毕后，为了让客户更好地休息，天津路农行的工作人员迅速收拾现场，并留下了一些精心准备的养生资料和小礼品。客户对此深表感动，对工作人员的上门服务赞不绝口。她表示：“真的没想到农行会如此贴心，在我最不方便的时候主动上门服务，而且整个过程专业、周到，让我感受到了家一般的温暖。以后我一定会继续选择农行，也会把这份优质服务推荐给身边的亲朋好友。”
此次上门服务不仅解决了客户的实际业务问题，更传递了天津路农行对客户的深切关怀和优质服务理念。该行负责人表示，未来将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。
淄博市银行业协会微信