这天，一位聋哑人缓缓走进农行淄博桓台少海支行，准备办理业务。她的世界虽然寂静无声，但眼中却闪烁着对顺利办理业务的期待。
网点大堂主任第一时间注意到了这位特殊的客户，她没有丝毫犹豫和迟疑，立刻迎上前去，拿出纸和笔，用文字开启了与聋哑客户的沟通之旅。“您好，请问您需要办理什么业务呢？”大堂主任一笔一划写下问题，清晰而又充满关切。聋哑客户看着纸上的文字，眼神中流露出惊喜和感动。她接过笔，认真地写下自己的需求。随后，大堂主任将该客户引导至高柜，柜台工作人员通过书写和简单的手势，仔细确认该客户的业务需求。
在接下来的时间里，工作人员始终耐心地与客户进行文字沟通，引导客户确认办理的业务、签字等一系列工作。同时，工作人员始终保持高度的专注与热情，不忘关心客户的感受，用温暖的眼神和鼓励的手势给予客户信心。
经过一番努力，业务终于圆满完成。该客户的脸上露出了满意的笑容，她拿出手机，在屏幕上郑重地打下“谢谢服务人员”几个字。那一刻，这简单的几个字仿佛有千钧之力，让工作人员们心中充满了温暖和成就感。
在农行少海支行，服务不仅仅是一种工作，更是一种传递爱与温暖的方式。工作人员始终以客户为中心，用实际行动践行服务承诺。他们用耐心、细心和爱心，为每一位客户提供优质的金融服务，让客户在银行感受到家一般的温暖。相信在未来的日子里，他们将继续以饱满的热情和专业的服务，为客户创造更多价值，传递更多温暖。
淄博市银行业协会微信