沂源博商村镇银行在聚焦主业发展的同时，强化责任担当，以满足客户服务需求为出发点和落脚点，完善各类便民服务举措，开展金融知识宣传，通过外拓营销、上门服务等方式，打通金融服务“最后一公里”，提升客户金融服务的获得感和满意度。
服务环境再优化，服务半径再延伸。遵循“流程简化、服务快捷”原则，提升网点建设水平，致力打造高效、便捷、温暖的服务环境，更好地满足客户，尤其是老年人客户群体的金融服务需求。通过完善网点内部布局、增加网点内部硬件设施，进一步增强网点适老化、便捷化建设。进一步延伸客户服务半径，在风险可控、合规操作的前提下，及时提供上门服务，切实为群众排忧解难。
金融知识广宣传，守护百姓资金安全。高度重视金融消费者群体权益保护工作，切实加大对存款保险、反假币、反电信诈骗等金融知识宣传教育普及力度，让金融服务与百姓生活“精准对接”；拓展线上宣传渠道、拍摄金融知识宣传短视频，通过微信公众号等群众易于接触、乐于接受的方式进行宣传，以案说法、寓教于乐，全员利用微信群、朋友圈扩大宣传半径，让金融知识“飞入寻常百姓家”。金融知识宣传活动至今仍在进行中，惠及群众客户约1万人次。
加大员工培训力度，提升员工业务技能。加强新业务、新流程的培训，提升网点员工处理业务的能力。利用晨夕会时间组织员工进行服务演练，增强员工的服务素养，提升服务能力。积极引导组织开展技能培训，鼓励员工参加各类技术比赛及各类资格证考试，提升专业能力，不断激发全体员工努力对标先进、争当先进，用积极奋进的姿态、扎实高超的业务水平推动全行稳健发展。
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