“敬仲银行众职工，解忧除难历历行，尊老助残莫忘掉，服务热情风格高，服务到家她做到，模范人物常出现，刘泽瑶、崔娜是典范......群众满意、群众说好、心中喜悦、特此来表”。
近日，临淄农商银行敬仲支行收到了一封敬仲镇扈王村徐大爷亲自送上门的表扬信，信中表达了对敬仲支行员工热情暖心服务的赞美之意。
原来，前一阵徐大爷因需要取补贴款，便到离家最近的敬仲支行办理业务，但因密码输入错误导致账户锁定，由于该存折账户为其配偶名字，根据相关制度规定，需其配偶本人到银行网点进行密码重置，这下可让徐大爷犯了难。经过工作人员耐心询问，得知徐大爷的老伴因身体原因常年卧床，无法前往银行网点。敬仲支行会计主管立即安排人员上门服务，核实相关情况后，工作人员协助徐大爷及其老伴办理了授权手续，并耐心指导徐大爷办理取款业务。
“太谢谢你们了，你们是为民服务的榜样”。办理完业务的徐大爷向工作人员竖起了大拇指。
表扬信的背后，是临淄农商银行为民服务的责任担当。近年来，临淄农商银行聚焦老年客户金融服务需求，不断创新优化“适老化”服务举措，成立移动便民服务小分队开展上门服务，用实际行动为老年客户排忧解难。（崔娜 孙琪）
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