随着社会老年群体的日益庞大，如何为“银发一族”提供更加优质便捷的金融服务成为建行淄博高新支行持续关注的工作之一。其中银泰支行作为辖区开立社保卡的服务网点，每天接待大量更换淄博市第三代社保卡客户。几天前，刘先生满面愁容地来到银泰支行网点大厅，工作人员经过询问，得知刘先生父亲的第二代社保卡即将到期，但老人年龄大且身体不好，长期卧病在床，无法前来网点办理业务。了解到这一情况后，工作人员连忙安慰刘先生不要着急，并主动提出可以开辟绿色通道提供上门服务。
根据约定的上门服务时间和地点，银泰支行安排两名员工前往刘父家中，顺利为其办理了新开卡业务。在工作人员的热情帮助下，刘先生也为其父亲顺利补打了社保信息。刘先生对银泰支行工作人员暖心高效的服务表达了由衷的感谢。
一直以来，该行持续打造适老服务网点，秉承“以客户为中心”的理念，从老年客户实际需求出发，以真诚和专业不断实践大行的责任与担当,为民众搭起便民服务的“暖心桥”。
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