当前位置: 首页>专题专栏>温度银行
建行淄博西城南京路支行暖心服务 从不间断
作者:    来源:    点击:     时间:2023-07-04

          近日,建行淄博西城南京路支行大堂经理远远便看到了一位熟悉的客户。走近一看,原来是之前来办过业务的李女士。“你好,咱们又见面了,我来办理一下定期转存。”她说道。原来上一次来办业务,李女士身体不适,大堂经理及时发现并提供了帮助。

这一次,大堂经理依旧积极上前协助李女士在柜员机取号。来到柜台前,她又因身体不适,导致很长时间业务无法进展。而此时,后面已有一些客户在排队等待。“不好意思,这次又给你们添麻烦了,我这身体一直不大好,行动也很慢。”见状,大堂经理及时与后面排队的客户进行了沟通与安抚,同时递上一杯热水。在柜员和大堂经理贴心的内外配合和帮助下,客户最终顺利完成了定期转存业务。“上一次来就给你们添了许多麻烦,这一次实在不好意思,又耽误你们时间了。”李女士不好意思地表达着歉意。 “为客户服务是我们应该做的,如果有什么需要也可以随时打电话。” 大堂经理微笑地说道。

面对一次次的特殊情况,南京路支行竭尽所能安抚客户情绪,耐心细致服务。下一步,南京路支行将始终坚持“以客户为中心”的理念,持续为客户带来优良的服务体验,以温暖的态度做好服务。(撰稿:史杰鑫)

关闭

淄博市银行业协会微信