服务是银行立足的基石和发展的根本。农行文化路支行的员工们始终践行客户至上的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供高效优质服务，获得客户好评。
6月14日，中午午休时分，大堂经理成俊尧在值班时，注意到一位男子正坐在轮椅上在门口焦急的张望。大堂经理见状，立即上前询问，是否需要帮助。该男子说自己腿脚不好，但是他急需激活新社保卡去住院。大堂经理听后，立即将情况报告给了内勤行长。内勤行长李杰了解情况后，立即安抚客户情绪，表示会给客户开启绿色通道。同时示意大堂经理端来两杯温水，让客户在休息区稍作等候。在安排好业务办理柜台后，内勤行长和保安协助客户来到高柜前，并帮助客户办理完业务，顺利解决了客户的难题。客户临走时，对我行的周到服务表示感激，感谢银行员工能体谅残疾人生活。
优质的服务是银行的隐形资产，做好金融服务是银行义不容辞的责任。农行文化路支行始终坚持用心服务、暖心服务，快速响应并高效解决客户急难愁盼问题，为客户办好事办实事，传递农行温度。（成俊尧）
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