6月8日上午，一位老人来到浦发银行淄博分行营业部询问银行卡代理激活事宜，持卡人现长期卧床，无法前来网点激活。网点了解情况后，安排两名工作人员携带便携式客户PAD前往淄博市社会福利院为客户服务。通过人脸识别、核实意愿后为老人激活并查询账户信息，耐心解答客户的困惑。客户对工作人员感激之情溢于言表，表示“没有想到这么快，浦发这么贴心的服务”。
该行采取更有效且针对性的、贴进老年人需求的服务方案，从便利性入手，于细微处用心，持续优化适老化服务，想客户所想、解客户所忧、做客户所需，致力于为老年人提供便利、周到、贴心的服务，让老年人有更多的幸福感、安全感。（崔娜娜）
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