5月12日，一辆电动三轮车停在中国农业银行淄博文化路支行门口，一位大叔急匆匆的下车，跑来厅堂之中，向厅内的大堂经理摆手召唤，大堂经理见他行色匆匆，急忙上前问到有什么需要帮助的地方，大叔指了指身后的一位坐在轮椅上的年轻人，说到，这是我儿子，是个残疾人，今天为了办理一张银行卡，领取助残补助，大堂经理了解情况后，立即上前帮助大叔将他儿子扶下车，并从无障碍坡道将顾客推进网点。
网点内的工作人员将窗口前的椅子挪开，大堂经理将轮椅稳稳停在窗口之前，经过一番操作，很快便为客户办理好了银行卡，并且工作人员细心将防范电信诈骗，严禁出租出售银行卡账户等风险事项一一告知客户手握银行卡，连连拱手向工作人员道谢：“你们的服务太周到了，对我残疾人也不嫌弃，还给我优先办理！真是谢谢你们”，贴心服务得到了客户肯定。
从无障碍通道到爱心窗口，一系列细致又暖心的无障碍服务让残疾客户享受到金融服务的一路绿灯。一直以来，中国农业银行始终坚持以客户为中心的服务理念，深入落实为群众办实事精神要求，急客户之所急，想客户之所想，坚持做好老年、残障等特殊群体的金融服务，不断提升服务水平和服务质量，通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌，用实际行动诠释着金融企业社会责任，赢得了广大客户的一致信赖与支持。(成俊尧)
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