针对目前金融系统消保工作中征信投诉比例上升的普遍现象，为规范征信投诉业务处理流程，济宁银行淄博分行于4月21日召开征信投诉处理业务培训，分行风险授信部牵头，营业部、各支行征信业务人员参加。
本次培训内容涵盖：1、人行2022年征信投诉受理情况。2、投诉受理标准流程。3、常见的投诉事项分类、风险点及被投诉机构需提供的主要证明材料。
通过本次专项培训使该行征信业务人员深刻认识到征信投诉业务的重要性，特别是征信投诉有可能会引发的各类舆情风险。下步，淄博分行将组织开展全面自查，对出现问题限时整改，并保持与上级行的高频汇报与沟通，持续完善内控制度的建设，依法合规做好征信异议、投诉处理工作，要做到全过程痕迹化处理。
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