为进一步解决金融服务的适老化问题，近年来浦发银行临淄支行持续推进“适老化特色服务”，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为老年人提供更加细致、暖心的服务。
营业网点外专门设置了无障碍通道，厅堂内设置爱心专座，业务办理区域配有老花镜、放大镜、雨伞、轮椅等各类便民设施，设立老年人服务“绿色通道”窗口，为老年人提供咨询，优先为老年人提供小面额现金、残损币兑换、新钞兑换业务等各类金融服务 ，对老年人实行全流程“一对一”服务。为老年客户全方位提供暖心服务。
同时该行电子渠道也推出关爱老年群体的服务，客服电话95528也在电话语音系统增加老年客户身份智能识别功能，设置老年人关爱坐席，客户只需说出“转人工”，系统可优先转入人工服务。该行新增加老年客群的“关爱版”手机银行，结合老年客户群体对移动金融的主要需求，向老年群体提供大字、语音等服务，突出查询、转账、存款、养老金等老年人常用功能，并新增关爱专区，为老年群体宣传金融知识，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
金融服务不缺席，服务群众零距离。下一步，浦发银行临淄支行将充分发挥网点布局优势，继续在现有适老化服务的基础上持续优化，将服务做实、做细，将高效暖心的金融服务延伸到客户心中，打通“有温度”服务的最后一公里。（司志芳）
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