4月的一天，外面下着雷阵雨。清晨8点，农行淄博城西支行营业室电话铃声响起，接起电话，原来是一位老大爷要激活社保卡，用于领取退休工资。但是他已经90岁高龄，腿脚不灵便，所以无法前来网点办理。老大爷说自从换了社保卡发退休工资，他一直没有取过，这次着急用钱，才发现卡没法用了。老大爷情绪很激动，后悔没早来银行把社保卡激活了。该网点工作人员赶紧安抚老大爷的情绪，虽然老大爷的家离网点较远且天气也不好，但网点工作人员仍决定冒雨为老大爷上门办理业务。驱车40分钟后，他们来到老大爷的家。经过工作人员耐心细致地操作，老大爷的社保卡可以正常领取工资了。老大爷非常高兴，激动的说“农行的服务实在太好了，没想到下着雨工作人员还能来为我激活社保卡，太感谢你们了。”
以客户为中心是农行的服务宗旨，日常工作中的一句问候、一个微笑、一次上门服务，都会为客户带来温暖，拉近银行与客户之间的距离，展现了大行的担当与风采。
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