4月21日上午，一名男子借助 “助行器”艰难的来到浦发银行淄川支行门口，厅堂人员第一时间发现并主动上前询问客户需求，客户表示来激活信用卡。厅堂人员立即喊来保安师傅帮忙，三个人一起用支行的爱心轮椅将客户推送至厅堂办理业务。整个过程温馨而迅速，客户一直称赞支行服务体贴，并在厅堂人员的引导下开立了储蓄卡。
从无障碍通道到爱心轮椅，一系列细致又温暖的无障碍服务都彰显出浦发银行“新思维，心服务”的服务理念。尤其在对残障人士、老年客户等特殊群体的金融服务中，更能体现出该行的服务细节、服务水平。（王维学）
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