3月16日下午，农业银行淄博临淄支行营业部接到一客户求助电话，咨询能否兑换钞币破损较为严重的残币。“您来吧，可以兑换。”得到银行员工的肯定答复，半个小时之后，王女士拎着一个黑色塑料袋来到了农业银行临淄支行营业部。
当王女士拿出一袋子破损严重的钞币时，银行员工大吃一惊：满满一袋钞币没有一张是完整的。看到她担忧的表情，柜员李玉霞先安抚好她的情绪，并向其解释残损货币的兑换规定，表示一定最大程度减少损失。原来王女士的母亲将前些年卖菜攒的钱埋在了土里，全都是壹角、壹元、伍元、拾元和贰拾的小面额现金，埋的时间久了却忘记了存储地点，经过反复回忆、多次寻找才找到这些钱。由于钞币存放时间较长、环境潮湿，变霉的现金风干后已经明显变脆，虽然王女士用水将现金打湿可以揭开部分钞币，但有一些钞币已经完全黏连在一起。
李玉霞一点一点地对现金进行拼凑，借助残币兑换尺进行对比，并用透明胶带仔细粘好残缺的钞币，清点时借助湿手器，以确保清点金额的准确性。经过三个小时的努力，终于将残币清点完毕，最终鉴定出所有残币可兑换现金共计2100余元，为王女士挽回了绝大部分损失，王女士再三表示感谢，连声称赞农业银行的用心服务。（王继涛 何泽榕）
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