为集中做好全区80岁以上老人高龄补贴集中发放工作，临淄农商银行通过成立便民金融服务队开展上门服务、开立绿色通道等措施，全力为老年人提供高效便民的金融服务。
提供上门服务“就近办”
“真是太感谢你们啦！我岁数大了，孩子都在济南上班，家里老伴又因为脑血栓瘫痪在床没法去银行，我最近身体也不太好，这次开通高龄补贴麻烦你们了！你们的服务太到位了”。家住胜辛生活区的王奶奶对该行工作人员再三表示感谢。
该行积极对接街道、社区，对行动不便无法到营业网点办理的客户逐户梳理对接，并组建移动金融服务队，携带移动设备上门办理各类业务，或经上门核实拍照后，由家属到就近网点代理开通，切实为老年人解难题、办实事。今年以来，该行累计开展移动外拓服务95次，服务辖区老年人2.3万余人。
开通绿色通道“舒心办”
为提高办理效率，该行在全行51家网点均设立无障碍通道，配备专人引导保障老年人及特殊人群能够正常至网点办理业务。在老年客户集中办理高龄补贴和社保卡等业务的高峰期，设置专门老年窗口，开通绿色通道，优先接待老年人，缩短老年客户等待时间。安排大堂经理做好全程指导，适时开展厅堂微沙龙，向老人讲解开通高龄补贴相关业务流程，缓解老年人因不懂业务办理而焦虑的情绪。在指定网点投放即时制卡设备，引导老年客户可在厅堂内更换三代社保卡并开通高龄补贴功能，真正做到一次进门、全面办理，将敬老爱老服务做实做细。
下一步，临淄农商银行将继续践行“为群众办实事”要求，进一步完善服务保障体系、优化服务流程，提供更加优质的“适老化”金融服务。（刘佳 孙琪）
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