2月16日，一对年轻夫妇走进高青黄河路农行营业厅，大堂经理正在像往常一下引导着来往的客户，很快，她便发现这两位顾客站在大厅手舞足蹈，并且面部漏出非常焦急的神情。
“请问你们办理什么业务”大堂经理赶紧问了客户的需求，客户双手比划着，并且嘴里不断发出“啊、啊”的声音，这便让大堂经理意识到了这是聋哑人，并迅速拿来了纸币，通过不断的文字沟通得知客户之前的银行卡丢了，想补一张新卡，大堂经理便立即为其安排了绿色通道，向柜员解释了客户的需求，并全程陪同办理业务，当值柜员按照流程耐心为客户办理业务，顺利为客户办理补卡业务，最后，这对特殊的年轻夫妻向我们的工作人员鞠躬直接，并再次通过双手比划着谢谢的动作。
高青农行践行服务为民理念，高度重视老弱病残幼等特殊群体服务工作，提倡贴心服务、暖心服务，用真诚服务获取客户的美誉。（赵铖琳）
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