近日，农行高青支行营业部的员工像往常一样忙碌而有序地工作着，一位中年人推着坐着轮椅的老人来到了营业部门口，看着他吃力的推着轮椅，农行工作人员马志永立刻迎上去协助，经询问得知老人银行卡密码忘记了，但急需用钱，十分焦急。马志永见状立马安慰道：“大爷没关系的，给您重新设置密码就好了”，边说边组织员工合力将轮椅推上无障碍通道，顺利进入营业大厅。马志永耐心地帮助老人办理密码重置业务，让老人成功取到了现金，满足了用款需求。同时，马志永将自己的手机号留给他，告诉大爷，以后有业务问题可以打电话咨询他，急需办理又因身体原因无法行动的，可以跟他打电话，我们会安排工作人员提供上门服务。业务办理完毕后，老人家感动的握着工作人员的手说：“你们农行的服务真是太周到了！谢谢、谢谢！”
助老服务无小事，真诚体贴暖人心。农行高青支行营业部始终秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，不疏忽每一个细节、每一种需求，全心全意为客户着想，尽情尽力为客户服务。以真诚的行动温暖每位客户的心，做实做细各项金融服务，着力解决好客户办理业务的每一个环节。在环境升温、品牌升温和服务升温的路上，农行高青支行走在了前列，做出了表率。（刘倩）
