自去年12月份以来，新冠病毒迅速在淄博地区蔓延开来，但是面对严峻的疫情形势，农行淄博高新区支行全体员工严格贯彻落实“以人民为中心”的发展思想和“客户至上”的服务理念，克服困难，全力保障网点金融服务稳定畅通。面对由于特殊原因无法到网点办理业务的客户，一直秉持着“以心换心、以情换情”的原则，为客户办实事，让客户感受温暖，是农行人一直追求的农行温度。
1月6日，一名客户的父亲感染新冠病毒后，引发其他疾病住院。老人病情危重，急需手术资金，但由于家人都不知道老人的医保卡密码，家人一时也无法凑足住院资金，客户便焦急地到淄博重庆路支行求助。网点主任杨洋得知该情况后，不顾自己“阳”后尚未完全康复的身体，表示立即到医院帮老人办理业务。网点其他同事也说自己已经“阳康”，完全可以配合杨主任完成本次上门服务。那时候的医院已经人满为患，杨主任一行人完全没有顾及自身健康安全，立即穿上防护装备带好办理业务的移动设备，第一时间到医院为客户提供上门服务。从客户来营业网点上门求助到业务办理完成，整个过程仅用了不到四十分钟的时间，我们热心、暖心、高效优质的服务得到了客户大力赞扬。
星星微芒，聚光万丈，农行淄博重庆路支行的全体员工用自己的实际行动传递的温暖，诠释着农行人的责任与担当。
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