一直以来，农业银行淄博盛湖路支行坚守金融为民初心，切实提升金融服务水平，从日常的小事做起，真心服务客户，努力争做有温度的银行。
近期，一客户来到盛湖路农行焦急的问：“快，有人帮忙吗？老人在车上下不来了！”大堂经理听到后赶忙放下手中的活，询问客户需要什么帮助。原来客户父亲需要办理一张农行的借记卡，由于行动不便，便由其开车带老人来办理业务。没想到老人好不容易坐上了车，下车的时候却又遇到了困难。老人本身就是个急脾气，由于迟迟下不了车，开始着急了。这位客户也急得满头大汗，前来寻求我们的帮助。大堂经理听说后立即到车上查看了客户的情况，发现客户因为年龄太大，行动确实不便。大堂经理立即和内勤行长反映了这种情况，虽然老人已经来到了网点门口，但是如果再贸然移动老人下车进网点办业务，难免会让老人不舒服。经协商，决定用移动PAD办理为老人办理银行卡。大堂经理在车里为老人办理了业务，解决了客户的燃眉之急。在办卡过程中，由于老人年龄太大，输密码不太顺畅，大堂经理就一遍一遍地耐心提示老人该怎么操作，老人的急躁情绪也在大堂经理的暖心服务中平静了下来，最终开立成功了这张卡。最后工作人员对客户说：“天这么冷，老人身体不方便您说一声我们也可以提供上门服务的。”客户连声道谢，称赞农行服务好效率高，是个有“人情味儿”的银行。
网点的“暖心故事”远不止如此，农行淄博盛湖路支行，始终秉承“热心、耐心、贴心、真心”的“四心”服务来服务客户，展现了农行员工的责任担当，切实履行了社会责任。（毕京莲）
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