8月9号下午，我正像往常一样为客户服务，这时来了一对母女办理开卡业务，经过简单的沟通与核实后，我得知客户开卡背景为：孩子上学缴费需通过我行手机银行缴费云平台进行操作。提示客户合规用卡后，我很快指导客户完成了开卡过程，并指导客户进行手机行操作。
当客户输入手机银行密码时，我稍稍退后为客户留出安全的输入空间。正在这时，客户拉近闺女仿佛私语，我正打算再稍微后退，却发现客户手在微微颤抖，身体也越来越倾斜，我意识到情况不对，立马过去扶住客户胳膊，但客户身体却越来越沉，胳膊颤抖的幅度也越来越大，这时我才发现客户闺女正紧紧的掐住客户人中穴，而客户也基本失去意识，全身不停地抽搐。我立马托住客户双臂，和客户闺女慢慢让客户坐下去，防止客户摔倒造成二次伤害。我也紧急呼唤正在低柜的同事任致豪前来帮忙，任致豪一看到立马快跑过来帮我扶住客户后背、压住客户双手，防止其无意识挥打到别人。
过了不知多久，客户终于不再抽搐，却始终没有清醒的样子，正在我们不知所措，并询问客户闺女是否拨打120时，李永军副行长和刘杰副行长恰好发现我们的情况立马前来帮忙。李永军副行长作为一个老前辈，确实样样精通。李行长盘起客户双腿，掐住客户人中穴并指导我们将客户上身正直。就这样没一分钟，客户仿佛一口气喘了过来，慢慢有了意识。
在客户意识稍微清醒些后，我们将客户扶至休息室，让客户能更好地休息。经过再三询问客户闺女是否拨打120急救电话并得到否定答案后，刘杰副行长仍不放心客户，便一直陪在客户身边，观察客户情况。在休息了半个多小时后，客户终于彻底恢复过来，客户与其闺女对我们不停道谢。在与客户的交流中，我们也了解到客户做小吃生意，最近订单较多，加班加点太多，身体太累，才会导致突然发病。谈论这些时，客户一直保持着笑容。我们对客户这种乐观和努力的精神感到佩服。
在临走时，客户与其闺女也对我们一再表示感谢。在此次突发情况中，高青中行每位发现情况的员工都第一时间赶到现场给予帮助，在这样的大家庭中，我感受到了由衷的温暖和安全；还有高青中行的前辈们也令人值得钦佩，李永军副行长的知识广泛和刘杰副行长的贴心细心都值得我们这些后辈去学习。我为在高青中行这样的工作环境中而自豪。
淄博市银行业协会微信