“之前不好意思带零钱来兑换，担心工作人员会嫌麻烦拒绝兑换，但是来了几次，每次柜员都会耐心的清点并核对金额。”在接过成功兑换的纸币后，客户感激地说。
近日，一位客户来到博山农商银行中心路支行询问厅堂内的员工能不能兑换零钱，该行的工作人员表示兑换现金是正常的工作范围，当然可以兑换。随即将客户引导到柜台，为客户清点零币。客户称自己因为做生意积攒了近千元的一角硬币，隔一段时间便会携带一部分到网点进行兑换，为了不耽误其他客户办理业务，都特意挑选厅堂内客户较少时前来办理兑换零币。在几位员工共同清点下很快便为客户清点完零币，员工对客户说到下次再有零钱可以随时来兑换，为群众兑换零钱也是我们的工作职责。
群众之事无小事，多年来，博山农商银行始终秉持“为群众办实事”的服务理念，真诚热情地接待每一位前来兑换残损币和零币的客户，以优质服务践行现金服务要求，积极履行社会责任，不断提升金融服务水平。（窦晶晶）
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