2022年7月28日上午，一名客户带着一袋残币来到中国银行淄博临淄支行营业部，询问能否帮自己兑换残币。考虑到等待办业务客户较多，且残币数量较大，营业部“老大哥”商孝芳主动担当，充分发挥党员先进性，减轻柜台压力，热心的接待了这名客户，为客户整点残损币。
由于残币太过破旧，不能用验钞机清点，需要一张张地用手仔细清点。商大哥认真整理每一张人民币，并向客户讲解兑换标准和流程。经过仔细的手工鉴别、清点、分类、粘贴，最大限度的降低了客户的损失。残币兑换见真情，热情服务闪光辉。客户对商大哥的细致服务表示感谢，并对中行的社会担当表示高度赞扬。
零钱和残破币兑换是银行常见的业务，也是这样一笔笔兑换业务不断发扬着中国银行客户至上的服务精神，赢得了客户对中国银行优质服务的肯定与信赖。
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