“遇到这种危机情况，谁看到都会这么做的，作为一名农商行的职工，这是我们的职责。”
7月4日，一位年轻人将一面印有“危急时刻伸援手，农商服务显真情”的锦旗交到博山农商银行山头支行行长手中，由衷感谢山头支行全体员工对其母亲的救援和帮助。
日前，一位82岁老人在其儿子的陪同下来到博山农商银行山头支行办理业务，工作人员发现老人的状态有些虚弱，便时刻关注着老人。业务办理完成后，工作人员发现大娘面色苍白、满头虚汗，与其亲属一同将大娘从椅子上扶起，随后大娘出现双腿打颤的现象，随即晕倒在地。
面对这一突发紧急状况，山头支行全体员工沉着冷静，立即采取紧急措施，分工明确，支行行长和运营主管靠前指挥，井然有序地组织大堂经理疏散围观人群。客户经理立刻前往隔壁利康医院寻求医生帮助，并将老人情况及时告知医生，以便于医生对症展开救助，高效行动使得从发现老人晕倒到医生前来救助过程仅用时3分钟。同时看，低柜柜员迅速拨打120急救电话，运营主管拿出枕头垫托大娘头部，并协助利康医院医护人员不断轻声呼唤大娘，保持其意识清醒。在120急救车赶来后，工作人员一同将老人送至救护车。目前，老人已经脱离危险。
危难救助，更显农商温度，一直以来，博山农商银行始终践行“我为群众办实事”的宗旨，想客户之所想，急客户之所急。在此次事件中，博山农商银行员工在救助客户过程中体现出的快速、高效的应急处事能力，得到了在场群众的一致称赞。博山农商银行将始终坚持客户至上的服务理念，不断提高服务理念，优化服务细节，打造“有温度、有情怀”的农商品牌。（胡慧琳 孙笑）
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