下午16:50,营业结束，柜员们正在结账中。“叮铃铃...叮铃...”
“你好，这里是沂源农商银行三岔支行，请问有什么可以帮助您？”运营主管接起电话。
“我父亲在县医院住院，我今天拿药时发现他的社保卡丢了，明天再开药就没法用了，能不能抓紧给补张社保卡......”电话里传来一阵焦急的声音。
“您别着急，我们下班后就去医院，你看看明天一早您来补发可以吗？”
这是发生在沂源农商银行三岔支行一件极为普通的上门服务事件。
晚上7点，工作人员下班后直接驱车赶到医院，由于疫情原因，通过与医院领导沟通，在医院走廊里对客户进行了签署授权委托书，委托他的儿子代理补办社保卡。并告知客户明天一早就可以来该行补办老人社保卡。
“太感谢了，我没想到一个电话，你们下班顾不上回家就过来了，不愧为有温度的银行”。老人的儿子激动地握着我们的手说。
“想客户之所想，急客户之所急”就是我们的服务宗旨，希望我们的服务能为更多客户提供便利，为普惠金融尽一份力。
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