“太谢谢你们啦，我们这些老年人记性差，多亏了你们才不耽误事啊！”近日，李大爷来到农行重庆路支行办理现金取款业务。客户经理热情地指引李大爷在现金超级柜台取钱，可刚输入密码，就显示“密码锁定”，现金无法取出。原来，李大爷在ATM机已经输错了三次密码，导致银行卡密码锁定，钱去不出来才来到网点大堂取钱。“李大爷，您密码已经锁定了，按照规定，需要本人带着身份证来网点办理密码解锁才可以正常使用呢。”
大堂经理告知李大爷解决措施后，李大爷焦急地说：“必须本人来吗？这是我母亲的卡，我都七十多岁了，老母亲都近百岁了，无法出门啊，这可咋办。”得知这一情况后，网点主任刘文博立马说：“没事大爷，我们可以上门服务，足不出户就能把密码给您解开。”听到这些，李大爷才稍稍放宽了心，但这社保卡里的工资，是李大爷一个月的吃穿用度，他希望能够尽快办理。网点主任立马收拾好机器设备，跟随大爷回了家。在办理好业务之后，李大爷的老母亲握着网点主任的手连声道谢“给你们添麻烦了，农业银行真是为我们老百姓着想啊。”短短几句话，表达的是对我们农行深深地感激与信任。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于农行淄博重庆路支行来说既不是第一次也不是最后一次。重庆路支行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解決好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。
淄博市银行业协会微信