为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，根据监管及分行要求，于2022年3月开展“3·15金融消费者权益日”宣传服务活动。
1、组织主题活动，开展宣传教育
营业大厅摆放3·15活动宣传折页和宣传海报，同时利用LED显示屏、电视等多形式持续开展宣传活动。面向到店的老年人、残障人士等特殊群体加大应用软件功能的建设，推动“数字鸿沟”等问题。切实发挥“一平方”金融知识专区作用，摆放充足的宣传折页，并邀约客户参与消保知识答题活动。
2、组织开展外出宣传，为公众普及金融知识
围绕消费者八项权利，结合当地疫情防控情况，部分支行走进社区、社团、商圈等机构开展3·15 宣传活动。 通过深入基层社区、社团、商圈，宣传法律法规和金融知识，落实我为群众办实事，送服务到家门，为消费者提供“面对面”、“零距离”消费维权宣传咨询服务活动。
3、采用线上创新宣传模式，制作宣传视频
因我市正处于疫情防控期间，此次宣传活动该行还创新宣传手段和方式，采用美篇、抖音、微视频、动漫、公益广告片等网民喜闻乐见的形式结合新冠肺炎疫情防控、消费者权益保护、提升消费者满意度、强化商家社会责任感、放心消费创建开展宣传活动。
通过此次“3·15金融消费者权益日”宣传服务活动，不仅向公众普及了金融知识,促使银行业金融机构和从业人员树立消费者权益保护理念,积极履行宣传教育的社会责任和义务, 同时也加深了光大银行在当地客户心中的品牌影响力，积极促进了银行和社会的双向理解, 为光大银行在当地的发展奠定了更加坚固的基础。
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