“真是太感谢你们了，本来都不知道该怎么办，谁知道你们上门服务就把问题解决了”面对农行高青文化路支行的员工，孙先生感动的说道。
事情还要从孙先生的爷爷说起，孙先生的爷爷是一位年近8旬的老人，别看年纪大，可家务活全包，每天孩子们下班都能吃上他的做的热乎饭。但突如其来的意外却打破了原本平静的生活，在一个阴雨绵绵的早上，老人和往常一样到附近的超市买菜，结果在结账时发现社保卡丢失，老人心急如焚，急忙回家寻找，由于下雨路滑不慎摔倒。住院期间老人将这件事告知了孙先生。在得知孙先生的情况后，文化路支行秉着“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务，决定到其家中上门服务，解决客户燃眉之急。于是就有了以上所述。
近些年，文化路支行在农行高青县支行党委的领导下，始终践行“真诚服务每一名客户”的服务宗旨，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务，多次开展上门服务，“急客户之所急，解客户之所需。”“服务于心，客户至上”，始终将客户服务放在首位，扎扎实实的为客户解决好每一个问题，持之以恒的优质服务受到了客户的一致好评。 （张雪平）
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