“金岭支行的大堂经理是一名女性，服务最佳也最忙，我在座等时注意到她的服务态度是因人因事手把手的处理，放下这户再去忙另一户，对年老体弱、耳聋眼花、行动迟缓的老年人，更加注意，她会领着你去窗口办理，协助与柜内人员交流，直到办完，拉开门，目送你下了台阶，双脚着地她才放心，是个迟到的表扬人物……”
近日，临淄农商银行收到了一封来自93岁老大爷的手写表扬信，信中表达了对临淄农商银行金岭支行大堂经理孙晓华热心服务的肯定和激励，虽然语句不是很通顺，但字里行间，无不流露出这位耄耋老人发自内心的赞美之意。
原来，这位写表扬信的于大爷是临淄农商银行20多年的老储户，每个月雷打不动的要到金岭支行办理存款业务，该支行大堂经理孙晓华一直以来对老年客户细心用心、热情周到的服务，让于大爷感受到了来自农商银行满满的温暖。事后该行工作人员登门看望于大爷时，于大爷表示：“你们对待我就像对待家人一样温暖，以后我会一直在咱临淄农商银行办业务”。
近年来，临淄农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，在全行范围内开展“农商服务 临近一步”服务提升活动，为客户提供“待亲人、办家事”的“亲情式”服务体验，传递农商温情。
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