近日，客户高女士为淄川农商银行小屯分理处王娟送上一面特殊的锦旗，锦旗上绣着“热情的服务温暖了我”几个大字，对淄川农商银行的优质服务表示感谢，厅堂里的客户听闻也纷纷竖起了大拇指。
据了解，客户高女士住在附近的村里，最近因老伴生病急需用钱，儿女也不在身边，可钱都是儿女平时通过微信转账，存在微信中，高女士年纪大了,平时也不怎么用微信，微信里的钱也没用过，这让想要取现金高女士犯了难。走进淄川农商银行厅堂的高女士心急如焚，看到这一幕的工作人员王娟主动上前询问情况，王娟在与高女士交谈中了解到高女士的困难，马上一边安抚高女士情绪一边耐心给高女士讲解怎么把微信的钱取出来。通过一些列操作成功帮助高女士把银行卡绑定到微信，并重置好微信支付密码，让高女士顺利把钱提现到银行卡。 “真心感谢工作人员的热心帮助，我这才把急用的钱取出来，真是解了我的燃眉之急，做咱农商银行的客户，放心！”高女士说道。
“微信提现对年轻人来说就和喝水一样简单，但对在村里上了年纪的老年人来说就不那么容易，能给高女士帮上忙我们也感到很荣幸，对于高女士给自己送锦旗自己也很意外，这都是我们应该做的，也十分感谢高女士对我们工作的认可。”王娟说。
锦旗虽轻、情意浓浓，一面小小的锦旗不仅仅是客户的赞许，更是一份沉甸甸的鼓励与信任，同时也对银行服务提出了更高的要求。“今后，我们将一既往地秉持以客户为中心的服务宗旨，为客户提供最周到热情的服务，针对老弱群体我们也会制定更加体贴全面的服务，做好客户最满意的百姓银行。”王娟说道。
淄博市银行业协会微信