3月8日，一位女士急匆匆来到沂源农商银行东里支行，神色慌张的询问工作人员：“我父亲脑溢血住院，医院说他社保卡报销不了，这可咋办啊”。运营主管任相磊通过了解得知，老人家的社保卡芯片损坏了，无法被读取到，这才导致报销不了。考虑到老人家的迫切需求和身体状况，运营主管当即决定马上带领员工去医院为老人提供服务，“您先回医院照顾老人，准备好您和老人家的身份证，我和同事马上就过去。”
随后，运营主管与同事驱车到沂源县第二人民医院核实情况，并为老人办理了授权代理手续。张女士激动的说：“你们的服务真的是太好了，哪怕在医院里都上门给我们服务，这下俺爹放心了，太感谢了！”朴实的话语中流露出的是对沂源农商银行东里支行深深地感激。
近年来，沂源农商银行东里支行始终秉持以客户为中心的服务理念，想客户之所想、急客户之所急。在坚持合规、严守风险的同时，将服务延伸到客户床前，让行动不便的客户也能享受到周到、便捷、高效的服务，在辖区内树立起很好的农商银行品牌形象！(
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