一次存2100元肯定不是稀奇事，但如果这笔存款全是面值1角和1元的硬币呢？1月4日，农业银行淄博淄江支行迎来了一位客户，他背着沉重的双肩包来办理存款业务。“你们这里可以帮我兑换一下零钱吗？”这位客户小心翼翼地问道。
据了解，该客户从河南过来打工，在临淄区方正2009商业街开小卖铺，由于附近居民很多是不会使用手机支付的老年人，所以积攒了大量零钱。该客户担心被银行拒绝，以不方便整理零钱为由推辞。于是该客户抱着试试的态度来到农业银行淄博淄江支行。听完客户的表述，农业银行淄博淄江支行的工作人员立马利用中午休息时间为客户办理业务。
由于数量庞大，在不影响其他客户办理业务的情况下，开设“绿色通道”临时又开了一个窗口接待该客户，并喊来正在吃饭的其他一位同事，两个人一起分工合作。一人数硬币个数并摞成一摞，另一人用纸卷硬币。克服时间紧张和中午的困意，两名工作人员用了两个小时的时间就把沉重的硬币“化零为整”。
“真的太感谢你们了!”客户用最朴素的话和激动的声音表达最真挚的感情，“我听说你们农行服务好，就来试试，给你们添麻烦了，非常感谢帮助!”
银行服务无小事，零钱兑换的确费时费力，工作人员在零钱多、难辨认、时间紧的情况下准确无误的为客户清点完2550个一角硬币和1845个一元硬币。农业银行淄博淄江支行坚持“以客户为中心”的服务理念，为百姓解决难题，办实事 !该行用自己的实际行动践行银行的社会责任，用满意的服务做造福老百姓的温暖银行。（崔英慧）
淄博市银行业协会微信