2022年1月4日上午，一名客户拿着一张存单焦急的走进临淄农行齐都支行，大堂经理热情接待了该客户并对客户要办理的业务进行了详细询问。客户表示去年家里老人患病做了手术，手术后记忆大不如前，现在康复期不便出门，老人的这张10万元的存单已经到期很久了，老人也不记得存单密码了，现在急需用钱，但是现在老人的身体状况无法到网点来办理业务。大堂经理在安抚好客户情绪后，立即向网点主任汇报，网点主任了解情况后，马上与客户经理双人陪同客户来到老人家中核实情况，在核实客户身份信息并签署授权委托书后，陪同客户回到网点办理了代理密码挂失重置，成功办理了存单支取，解了客户燃眉之急。办完业务后客户握着网点工作人员的手，激动的说道：“太感谢你们了，农行的服务真是贴心啊，以后再存款还是来农行！”
关爱老人，关心特殊群体，将服务送上门，对我们农行来说不是第一次，也不是最后一次。服务永无止境，优质服务不是一句空话，重在坚持，贵在落实，当我们以真诚的服务为客户解决切实困难时，由此收获的感动远超金融服务本事，每一次真情服务都将有效增加银客关系，真正让优质服务外化于行，内化于心得到客户的一致认可和广泛好评！
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