近日，浦发银行淄博分行一位客户因长期未发生交易，账户被控制而无法取款。网点了解到，银行卡卡主为一位老人，老人现在在养老院，年龄较大行动不便。且因疫情原因，老人无法离开养老院，亲自前往银行柜面办理。
按照业务惯例，长期无交易解控需要客户本人携带身份证件到银行网点办理。鉴于老人的实际情况，网点予以高度重视。与客户沟通联系后，由营业部两名工作人员，驱车赶往老人所在养老院，通过该行客户PAD协助老人办理了账户解控业务。老人及其孩子对该行的服务表示衷心的感谢。
浦发银行淄博分行营业部一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务。同时，将更多的关爱目光投向中老年群体，特殊客户群体，以积极的工作态度，周到的服务，全力满足客户多元化金融需求。（刘洁）
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