服务大众是农行的社会责任，农行淄博山铝支行始终将服务客户放在首位，坚持“服务于心，客户至上”，竭力为客户提供细致优质的服务，受到附近居民的一致认可，完美诠释了农行“大行德广，伴你成长”的豪情壮语。
12月初，王女士委托儿子张先生到农行淄博山铝支行办理银行卡取款业务，张先生连续输入了3次密码都不对，导致该银行卡密码锁定无法支取，按照规定需要本人持相关证件到银行解锁或重置密码后方可办理取款业务。可是王女士因病住院，密码也忘记了，无法前来网点办理借记卡重置密码业务。得知这一情况后，农行淄博山铝支行网点主任立刻与大堂经理利用午休时间驱车赶到医院，现场与王女士核实确认，办理了王女士委托其儿子代为办理借记卡密码重置的相关手续。看到农行员工如此细致周到的服务，王女士一家深表感谢，为农行点赞！
又一日中午，正值网点柜员轮班吃饭的时间，这时，一位老太太步履蹒跚的走进农行淄博山铝支行，手提一大袋1元和5角硬币要求兑换。柜员原本结账吃饭了，但看到客户急切的心情，便放弃吃饭，临时又开立了一个柜台，耐心的为客户一一清点，共计300余元。清点完后已经是2点了，老太太得知柜员为了给自己兑换硬币，饭还没有吃，甚是过意不去，一再表示感谢，为农行的服务点赞。
“大行德广，伴你成长”不仅仅是口号，还是农行员工身体力行的真实写照。
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