近日淄川农商银行西河支行厅堂里来一位面带愁容的客户，手里还提着两个看上去有些分量的黑色方便袋。见此情景，我行大堂经理马上上前询问道：“您好，请问您需要办理什么业务，我有什么能帮助您吗？”
“我手里有些硬币，外边买东西人家又不乐意收，你们这能换不”客户提起手中的黑色塑料袋，有些犹豫地问道。
“当然可以，您放心吧，零钱兑换也是我们的服务，我们马上安排工作人员为您兑换。”
大堂经理与运营主管沟通后，为保证兑换效率和其他业务的正常办理，开通路色通道，安排厅堂人员和柜面人员共同为客户清点零币，经过一个多小时的细心快速清点，最终为客户兑换完毕。望着手里的新钱，客户这才舒展了紧皱的眉头，对工作人员连连道谢并称赞农商银行服务温暖，真是老百姓自己的银行。
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