近日，一位神情焦急的中年妇女走进淄川农商银行张庄支行营业厅，没等工作人员开口询问，就从外衣口袋掏出一叠存单说要提钱。大堂经理仔细看了看阿姨手里的存单发现，这几张存单还有一个月就要到期了，现在支取会损失不少利息，于是提醒客户道：“韩阿姨，我看这存单还有一个月就到期了，现在支取要损失一万多块钱的利息呢。”韩阿姨听完面露难色，也打开了话匣子：“闺女，我知道啊，俺也觉得现在提出来怪可惜，可家里出了点儿事急用钱，我实在是没办法了！”大堂经理听完韩阿姨的诉说，突然想到我行有款存单质押贷款，结合韩阿姨的实际情况，于是向客户建议可以利用这些存单办理一笔存单质押贷款，这样既不损失存单利息，又能解决资金燃眉之急。客户听完随即询问该如何办理。于是厅堂人员赶紧联系客户经理周经理，向其说明情况后，周经理立即来到大厅，为客户办理了相关手续。不出10分钟，“热乎乎”的贷款资金便放到了韩阿姨的手中。韩阿姨激动地说道：“你们农商行的服务真是太好了，这下可为我解决了大难题！”
下一步，我行将持续优化厅堂服务模式，加强内外联动合作，从客户角度出发提供更为多元、便捷、高效的服务和产品，真正做到解民忧，化民愁，办实事，暖人心。
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