高青农商银行积极创新思路，强化措施，通过搭建、畅通支付结算、农村金融服务、客群建设等渠道，不断提升服务质量，推动了各项业务健康发展。截至目前，各项存款85.76亿元，较年初增加10.44亿元；各项贷款55.96亿元，较年初增加5.91亿元。

畅通支付结算渠道，减费让利惠及民生。一是创新产品加大商户优惠力度。开发推广支持微信、支付宝、云闪付一体的农商银行聚合支付收款码，商户可直接通过二维码收款至银行卡，确保资金安全并免除商户交易手续费。目前，聚合支付商户1.1万户，全年累计发生交易110万笔，为商户减免手续费约220万元。二是积极实现“政银共赢”。优化村级组织账户服务，免费为全县各乡镇搭建“银农直联”系统，实现政府主管部门对各行政村集体账户的规范管理，目前已实现集中管理账户280户；大力支持党支部领办合作社，为合作社对公账户开立减免开户费和网银工本费，搭建业务便捷通道。目前已累计开立党组织领办合作社账户225个，减免账户费用3.12万元。三是因“策”施贷，提高服务质效。大力推广鲁担惠农贷和创业担保贷等两款政府担保和贴息的信贷产品业务，重点扶持农户、合作社、家庭农场、个体工商户、小微企业，积极为客户争取享受贴息政策，降低融资成本。目前，全行鲁担惠农贷5.4亿元，占全县总额的72.9%；创业担保贷1.43亿元，占全县总额的79.1%，两款贷款产品每年为客户节约资金成本约1360万元。

畅通金融服务渠道，提升便捷服务能力。一是建立普惠金融服务站。在全县102个行政村建立普惠金融服务站，布设“农商宝”设备，实现小额现金存取、转账结算、缴纳社保、贷款申请等金融业务等基础金融服务不出村,提高农村金融服务水平。目前，已累计办理金融业务83万笔，交易金额10.44亿元。二是积极发展联络员，扩大金融服务覆盖面。在各自然村选取一名德高望重的人员作为联络员，日常协助农商银行向村民进行普惠金融知识宣传及提供金融服务。目前，共累计发展联络员734名，解决农户资金需求1691人次。三是扎实推进驻村驻点工作。将客户经理日常工作地点固化到服务辖区，通过实地入户，提高服务质量。建立完善客户信息台账、在外客户信息台账，让客户经理最大程度掌握客户信息，实现客户信息对称，达到科学精准授信的目标。同时，积极开展驻村驻点验收，每月由行党委成员及部门经理随机组成验收组实地对各支行驻村驻点成效进行验收，掌握客户经理工作成效的同时了解服务辖区客户反馈，并及时改进服务，今年已累计验收576个村、55个网格。

优化客群建设渠道，强化支撑拓宽服务。一是大力推广第三代社保卡渠道，购置15台社保卡及时制卡机，覆盖全部一二级支行，实现全县客户社保卡业务不出镇办理，签发社保卡同时为客户提供“人人可贷”授信额度，扩大覆盖面，今年新签发第三代社保卡6478张，累计达到19.35万张，占全县常驻人口的61.8%；同时，制定金色年华俱乐部营销方案，精准对接退休职工客群，以社保卡为载体进行营销服务，目前已发展会员200余户。二是大力推广特色银行卡渠道，推出“花样年华”特色卡，通过特色卡面吸引年轻客户，通过与银联公司合作配套的商户权益提升银行卡使用率。三是通过推广“聚合支付”及“收钱吧”收款码，开展商户抖音直播营销活动，为商户提供免费收单业务的同时配套“聚合支付商户贷”等专属信贷产品支持，目前共拓展“聚合支付”商户11474户、“收钱吧”商户320户，月交易金额分别达到20474.3万元和406.4万元。四是开展“夯基础、提质效”授信签约活动。通过线上手机银行渠道或线下福农卡渠道进行授信签约，进一步畅通信贷渠道。8月份开展活动以来，共对接客户6.1万余户，成功签约客户5740户，用信客户101户，金额738.8万元。五是依托冬日攻坚活动，全面推进渠道建设。活动重点对第三代社保卡营销、电子银行、金色年华俱乐部以及聚合支付、收钱吧等各项指标进行了指导性的量化考核，科学引导各支行加强渠道建设，激发业务发展活力，提高服务质效。

（拟稿人：郑斌 孙世栋 核稿人：陈静）