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桓台农商银行打造智慧型高效网点 走好转型发展之路
作者：    来源：    点击：     时间：2021-11-05

网点转型是省联社适应新经济形势下法人机构改革的重要战略部署，对于提升各经营网点综合服务能力，构建与大零售业务相适应的营销体系，满足客户日益丰富和变化的金融需求具有重要意义。桓台农商银行贯彻这一战略部署，采取了许多行之有效的工作方法，使网点功能日益丰富，促进了业务发展和服务效果提升。

网点布局优化调整基本完成。至2021年6月末，桓台农商银行通过“撤、并、迁、建”累计对8家网址进行了调整，占“四型”网点总量的15.09%，其中对区位优势降低、处于盈亏平衡点附近的7家网点进行了撤并，对一家支行进行了迁址，积极抢占未有效覆盖区域或新开发小区，有效增强了网点服务辐射力。建成综合型网点2家，基本型网点26家，自助型网点18家，城区代理型网点3家。

网点内部布局优化和智慧型网点建设形成雏形。桓台农商银行依据客户分层分类营销服务思路，对全行21家支行网点优化网点内部布局，调整功能分区和客户动线，推进高柜改低柜、建设智慧型厅堂，网点负责人到一楼大厅办公，客户经理到开放式区域办公。截至9月末，全行共布设66台大堂式智慧柜员机主机，65台现金辅柜、49台回单柜，21台移动式智慧柜员机，43台存单辅柜，全行布放智慧柜员机和现金辅柜100%，全行柜外清、凭证无纸化开通率100%，运营主管配备手持PAD比率达100%。同时积极打造“银行+”模式，通过与人民银行、工商部门、税务部门等对接洽谈，先后在信园支行、创智谷支行安装了缴税、办证、征信查询等便民政务机具9台，打造4家特色主题银行，为客户提供一站式全方位综合金融服务体验。

网点营销效能得到强化，效果明显。桓台农商银行通过实施“管理赋能”和“绩效赋能”，加大厅堂个人营销绩效量化考核，调整分岗管户、个人营销计件考核占比，评选“月度服务营销明星”；积极推进“一点一策”提升，找准各自网点业务发展方向，结合节假日开展各类特色主题厅堂营销活动，从全行招募了有写作、设计等特长的青年员工40余人组成兴趣小组，高频次制作美篇、易企秀、H5图文宣传文稿，提高网点营销活动宣传水平；发挥内训师排头兵作用，组织内训师先后对全行网点进行了三轮转型导入，通过内训师自主开发课件和组织典型内训督导案例，促进转型工作推进。

 

（桓台农商银行 韩梦琼）

 

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