“真的非常感谢，如果不是你们能来，我真不知道该怎么办。”11月18日，博山农商银行英雄路支行员工来到宗老太的家中，对因病不能到营业室办理业务的宗老太老伴穆大爷办理了银行卡密码重置业务。
现年84岁的穆大爷卧床在家已有2年，“我老伴的银行卡密码忘了，高龄补贴领不出来，我能给他改个密码吗？”宗老太来到该行营业大厅向该行的工作人员请求帮助。因制度要求，密码重置业务必须本人办理，但由于老人行动不便，该行立即开通绿色通道，工作人员携带移动柜员机与穆大爷核实相关情况属实并确认自愿后很快办理了密码重置业务，并向他们耐心讲解存款保险相关知识，提升防诈反诈的辨别能力。宗老太连声感谢，夸赞我们服务好，为老百姓办实事。
将服务送上门，让所有客户都能享受到高效便捷的金融服务，博山农商银行英雄路支行一直高度重视服务品质，为特殊群体提供便利服务，彰显农商银行的服务温度！（博山农商银行 刘茜）
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