2021年以来，博山农商银行八陡支行根据上级部门关于提升老年人支付结算便利化程度有关文件要求，对于不便来网点办理业务的老年人客户开通绿色通道，优化业务流程，确保各项工作部署落到实处。
对于来网点办理业务的老年人客户，柜面人员积极进行一句话营销，同时进行防范电信网络诈骗知识的宣传，让老年人客户加强自身防范意识，暖心服务得到老年客户的认可，同时提升了农商银行的形象。自十一月份以来，八陡支行及辖内三家分理处共为老年人提供上门服务五次，包括老年人客户银行卡锁定重置密码，银行卡丢失挂失及补发等特殊业务。
八陡镇山机五村一名老年客户需要在我行开立银行卡作为财政补贴账户，其家人来网点咨询办卡事宜，支行工作人员了解客户实际情况后，立即派两名工作人员上门取得老人授权同意，由其家属来网点为老人办理银行卡，为客户解决燃眉之急。
下一步，对于需要上门服务的老年人客户，八陡支行将一如既往保持优良服务作风，加强与村委等社区部门的协作，为老年人客户提供最暖心的服务。（博山农商银行 毕延茹）
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