党史学习教育开展以来，农行淄博高新区支行积极践行国有大行的社会责任，大力开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦特殊群体，打通服务“绿色通道”，让服务更贴心、更高效，真正实现“网点服务升温”。
近日，该行接到一名客户的求助电话，想要给年迈的母亲添加预留手机号。网点主任了解情况后立即进行协调，迅速与客户敲定上门服务时间，为客户开辟绿色通道，带着移动营销设备上门为客户办理了添加预留手机号码业务，得到了客户的认可与感谢。（杨丽丽）
农行淄博高新区支行营业部冬日温暖客户心
临近年末，由于医保业务缴费集中，农行淄博高新区支行营业部社保卡开立业务也愈发繁忙。近日，一女性客户着急赶往高新区支行营业部为其母亲开立社保卡，由于其母亲住院无法到达网点，且客户属于外省医保重新在淄博进行申报的情况，医保并未采集客户照片，无法开立社保卡。经办柜员与客户经理说明情况后，联系客户上门采集照片，签订授权委托书，及时为客户办理社保卡并进行激活。小小的举动温暖了客户，业务办理结束后，客户紧紧握住网点工作人员的手表示感谢。（张鑫）
农行淄博重庆路支行为聋哑人提供贴心服务
党史学习教育开展以来，农行淄博高新区支行全力打造“服务升温工程”，以上门服务、绿色通道、便民箱等方式和途径，关爱特殊群体，体现国有银行的社会责任。
近日，该行辖属重庆路支行接待了一位聋哑人。大堂经理以简单的手语和文字方式与客户沟通，经了解，该客户需要办理银行卡开卡业务。大堂经理将其引导至绿色通道办理业务，并向其发放了防范电信诈骗的宣传折页，提醒客户保护资金安全。高效、周到的服务让客户深受感动，向工作人员竖起了大拇指。（李娜）
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