近日，客户李先生来到农行淄博黄金国际支行寻求工作人员的帮助。原来，李某的父亲需要办理手机号码修改业务，但由于年事已高，且腿部受伤正在住院，本人无法前来网点办理。考虑到老人的特殊情况，网点为老人开辟了绿色通道，由网点主任和一名大堂经理前往医院核实情况，确认李某父亲住院真实性和更改手机号码的真实意愿后，由其本人出具授权书，在确保业务合规办理的同时解决了客户的困难，人性化的高效服务赢得客户的感谢和赞扬。（毕爱云）
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