针对老年人接受新事物慢、收入减少、行动不便、容易上当受骗等特点，临淄农商银行以“为群众办实事”为抓手，通过打造“耐心”“贴心”“暖心”服务，让老年人畅享金融红利。

只要为您好，我必耐心十足

“你看，我也学会使用这个智慧柜员机了！多亏姑娘你有耐心啊，现在我也可以自己办业务了，这个机器还真是很方便的嘛！”

看着高兴地像个孩子一样的李大爷，临淄农商银行营业部的大堂经理小冯也笑了。

李大爷60岁了，习惯到柜面办理业务，对手机银行、智慧银行这些科技业务办理方式不愿意了解。今天因为急着给儿子转钱，就不情愿地试试。一开始也是摸不着头脑，记不住怎么操作，大堂经理就不厌其烦的一遍一遍指导老人操作，终于用耐心、细致的服务，让老人学会了独立使用智能设备办理业务，跨越“数字鸿沟”，同时也让老人感受到了智慧金融的便利。

此外，针对老年客户金融防范意识薄弱，容易上当受骗的特点，临淄农商银行也将老年群体列为金融知识重点宣传人群，通过加强老年客户业务办理识别、开展厅堂“微沙龙”讲课、社区“金融反诈”入户宣传，锲而不舍地强化老年人的金融消费安全理念，不断提高风险防范意识。日前，临淄农商银行皇城支行就成功劝说阻止一起老年客户投资诈骗案件，为客户挽回养老金损失2.78万元。

只要您需要，我就贴心办理

针对农村产业少、老人收入有限的难题，临淄农商银行积极拓宽工作思路，创新推出养老光伏贷款，让老年人在享受绿色能源供电的同时，也能增加绿色养老收入。

“农商银行的小徐给我算了一笔账，我每个月的发电收入除了归还贷款，还能剩下几百块钱，我现在才50，等过上八九年贷款还完了，我就能一年收入上万元呢！”看着屋顶上满满的发电板，小徐村的于美华大娘想着以后很是高兴。

因为光伏发电只是借用自家屋顶，不需要再从事什么体力劳动，每年发的电直接并入国家电网就可以坐等电费收入，不需要老年人再从事具体劳动，所以于大娘听宣传知道靠光伏发电养老是个好事，但因安装光伏设备需要一笔较大的费用，这个想法也一直未能如愿。上个月临淄农商银行普惠金融小分队入村宣讲，听到临淄农商银行养老光伏业务手续便捷，上门服务，便向行里提出了贷款需求。1天客户经理就上门完成了调查，并迅速提交了贷款审批，3天10.2万元的贷款资金就受托支付给了光伏公司，不久光伏发电板就安装到了于美华家的屋顶上。像于美华一样收益的农村老人还有很多，截至9月末，50岁以上光伏贷款客户297户，发放贷款2487万元。

此外，临淄农商银行还不断升级和完善对老年客户服务体验，推出了老年安享贷款，用于满足老年人入社保的需要；同时，对一些年龄较大或者行动不方便的老年客户，采取主动上门服务的方式，让老人们在家就可以办理业务。各营业网点也为老年客户等特殊群体设立了绿色通道、爱心座椅，配备轮椅、老花镜、饮水机、医药箱等便民设施，让老年人可以安心享受温暖、便捷、个性化的金融服务。

只要您高兴，我定暖心奉献

10月11日，临淄农商银行化工区支行收到了一封感谢书，这封感谢书不仅言辞恳切，还细心进行了装裱。

原来，是化工区辖内的颐康养生院送来的。10月10日，临淄农商银行化工区支行志愿青年服务队在重阳节来临之际，到颐康养生院去慰问那里的老人，给他们送去了水果、大米，还陪老人们聊天，给他们表演节目，为他们送去节日祝福。

这只是临淄农商银行关心老年群众的一个缩影。近年来，临淄农商银行高度关注老年人的身心健康，通过搭建社区交流平台，定期组织开展休闲养生、名医问诊，组织“老年春晚”，助力老年健康体检，开展敬老志愿服务等活动，以实际行动弘扬“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为”的正能量。（临淄农商银行  于玲）