自党史学习教育以来，农行桓台唐山支行将党史精神与实际工作相结合，在完善党建工作的同时，以党员带头，积极开展服务升温工程，扎实为群众办实事，着力为群众解难题，不断提高人民群众的获得感与幸福感，促进党史学习教育稳扎稳打，走深走实。
8月25日上午，一位下地走路不便的老人在女儿的陪同下来网点办理业务，网点工作人员在看到老人在搀扶下艰难下车时，随即向领导汇报，并迅速取出网点配备的爱心轮椅，给轮胎打好气，两人快步接下并在轮椅上安置好老人，通过无障碍通道将老人推进网点。在经过完整的疫情防控步骤之后，询问老人业务需求并协助安排绿色通道及老年人优先窗口，方便业务办理。因老人意识清醒，思维逻辑清晰，在网点提供的老花镜的帮助下，短短十几分钟就顺利完成了个人业务办理，随后两名工作人员原路小心的将老人送回车上，老人及家人拉住工作人员连连道谢，称赞网点服务态度好，设施配置齐全。
桓台唐山支行虽非新装修网点，但内置设备在妥善保护和及时更新下状况良好，并新配备了应急电话、便民雨伞、针线盒、医疗箱、手机充电站、饮水设备等便民服务设施，设置了无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口、轮椅等助老设施，无障碍通道扶手采用圆滑拐角设计，预防老年人、儿童等磕碰危险，制作ATM设备老年人操作指南，方便老年客户自助设备使用且张贴了完备的标识标牌，并为每一个客户附上“客户服务温馨提示卡”，使客户在使用该行产品或遇到其他金融知识问题时可随时拨打本网点24小时服务专线，保证客户服务质量。唐山支行将定期组织网点工作人员进行优质服务培训，坚持党史学习教育，在提升员工思想认识、精神觉悟的同时增强业务技能及服务质量，不断改进网点硬件设施及服务模式，尽最大可能在整体布局、功能分区、设备设施、视觉元素、服务感受等方面为不同的客户群体提供更优质的服务。（农业银行唐山分理处 卢中豪）
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