“老父亲住院报销的钱打到他的社保卡上了，但是我一着急把密码输错了，这还急等着用钱，你看看该怎么办啊？”近日一位女士来到农行淄博莲池支行，向大堂经理说起了碰到的难题，又着急又自责。大堂经理在安抚客户的同时，立即将该情况报告给网点负责人和内勤行长，考虑到老人行动不便，网点为老人开辟了绿色通道，进行上门服务。由于网点日常业务较为繁忙，网点负责人与大堂经理变利用午饭时间带着移动PAD上门为老人办理了社保卡密码重置业务，短短几分钟的时间便将业务办理完成。“这可帮了我们大忙了”，老人及其家人握着工作人员的手不停地道谢，对网点细致、耐心的人性化服务表示肯定。
近年来，农行淄博莲池支行急客户之所急、想客户之所想，多次为行动不便的客户提供上门服务，解决了客户的实际困难，获得了客户的一致认可。（张欣）
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