为弘扬尊老、敬老、爱老的文化传统，为老年人提供更加便利的金融服务，农行淄博义乌小商品城分理处多措并举提供适老化温馨服务，得到老年客户的一致认可。通过开设绿色通道和绿色窗口、完善网点基础设施、加强员工培训，为老年人提供特色化服务，比如在便民箱增加老花镜、轮椅等物品，在超级柜台和ATM张贴简易操作步骤，通过海报机漫画宣传电子化产品操作等，让老年客户享受到更加细心、贴心、暖心的服务。除此之外，通过走进社区、市场开展金融知识宣传的方式向老年客户讲解防范电信诈骗的技巧，切实保护老年客户权益，彰显社会责任。（李娜）
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