新冠肺炎疫情发生后，临淄农商银行在人民银行和监管部门的指导下，坚守普惠金融发展初心，将工作重点放在 “普惠”二字，精雕细琢为民服务“最后一公里”，让更多群众感受金融红利。
为民服务“零距离”
为打通农村金融服务最后一公里，在区人行的指导下，临淄农商银行在与人社局开展“一卡通”工程的基础上，按照“双线四型”定位，稳步推进助农取款服务点标准化建设，对50余家服务点统一门头标识；182家条件优越的办公场所配备农金通助农设备；对12家服务点统一安装监控设备，全部配置狼牙棒、灭火器等安防设施，配备“农商宝”“农信通”等现代化自助机具，满足村民缴纳电费、电话费、燃气费、养老金及小额存取款的金融服务要求，基本实现“基础服务不出村、综合服务不出镇”的目标。截至目前，共建成助农取款服务点302家，配备各类助农设备达182台，每台月均办理业务157余笔。
为民服务“零死角”
新冠肺炎疫情发生后，临淄农商银行第一时间为服务点工作人员配备口罩1.2万余只，消毒液3000余瓶。同时，下发《临淄农商银行农金员应急服务管理办法》，进一步完善疫情期间农金员队伍管理，建立“一对一”每日联络支持机制，挂包客户经理作为联络员，每日电话联系农金员，指导农金员在做好疫情防控的同时规范办理业务，确保服务不打烊，便民不止步。疫情期间，依托助农设备办理查询、转账及便民缴费等各项业务8256笔，金额1.6亿元。
为民服务“零时差”
新冠肺炎疫情在催生“宅经济”的同时，也对 “普惠金融宅服务”提出了更高要求。临淄农商银行依托助农取款服务点加快金融场景布局，做强、做优“普惠金融宅服务”。积极协调北京农信银资金清算中心，依托农信通智能POS终端收单云服务，上线农信通智能POS终端，对年龄大或行动不便的村民提供上门小额存取款服务，依托农信通办理查询、转账各项业务1226笔，交易金额81万元；与临淄诚意燃气公司联系，合作开发了在新农金通终端上实现天然气缴费，已为村（居）民办理燃气费缴纳业务3677笔，金额79万元；真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”。
(临淄农商银行 于德勇)
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