2019年3月19日-3月20日，我有幸参加了淄博市银行业协会举办的走进华为学管理高级研修班，感触很深，收获颇丰。这次培训使我深刻认识到管理人员在企业发展中的重要意义，提高管理能力对企业的重要性。现结合实际情况，浅谈自己的几点收获。
一、思想理念类
一是要坚持以客户为中心。银行业归根结底是服务业，客户就是我们的“衣食父母”，银行业的激烈竞争，在某种意义上就是服务的竞争，我们只有真正把客户当成亲人，一切从客户的需求出发，真诚为客户着想，理解和接纳客户的抱怨，才能在竞争中立于不败之地，实现长足发展。二是要以奋斗者为本，建立努力奋斗的企业文化。要以战略发展的眼光看待我们的工作，要以创造利润审视我们的工作，培养出大量以奋斗为本、以奋斗为荣的员工，并建立起适应这些员工生存发展的组织架构。三是要建立管理人员担当意识，树立“以行为家”理念，不能因职责、岗位等因素，相互推诿，无论正职还是副职，都要勇于担当，大胆行事职权、履行职责，保持各项工作连续性。
二、工作方法类
一是要在单位内部建立“心声社区”，让全体员工有渠道去抒发自己的心声、评价企业的工作措施，建立一种自我批判氛围，更有利于企业的成长和提高凝聚力。二是要向客户学习、向对手学习、向下属学习。在企业内部建立浓厚的学习氛围，敢于正视自己的不足，敢于接受别人提出的合理建议，不固步自封，才能适应不断变化的竞争环境。三是要做好干部的选拔工作。习总书记在中央政治局会议中指出“要实现中华民族的伟大梦想，关键在于建设一支高素质专业化干部队伍，归根结底在于培养选拔一批又一批优秀年轻干部接续奋斗”。在企业内部管理中，要重视发现优秀年轻员工，让更多优秀年轻干部脱颖而出，打破论资排辈理念，注重年轻干部的选拔，而不是原干部的培养。
三、工作工具类
一是让仪式感贯穿会议决策的全过程。作为单位的管理者，决策会是最常召开的重要会议，决策会中，需要管理者坚持会议流程、制定会议规矩、控制会议过程，营造规范严谨的会议环境，让仪式感贯穿会议决策全过程，才能做出科学民主的决策。二是善于运用价值主张参考模板。为解决客户的某方面问题，我们提供相应解决方案，与竞争对手相比，我们的解决方案在哪些方面更具有优势。三是合理运用自愿成为奋斗者申请书。要在单位内部建立一种以奋斗者为本的企业文化，让员工与企业拧成一股绳，建立共同的奋斗目标，并为之努力。
面对银行业日益激烈的竞争，如何建立更高效的企业发展措施是重中之重。在日常工作中，将参照《华为公司改进工作作风的八条要求》，制定本单位的相关工作制度；每月与2名员工进行至少1小时的面对面沟通，了解员工需求，让员工可以直接与上一级管理者进行交流，同时，加强与一线员工的沟通交流，真正从精神上激励员工做奋斗者，努力实现我行的健康稳健发展，努力为地方实体经济发展做出自己的贡献。
周村农商银行 邢长远
