针对疫情期间社会公众的实际需求,为提升金融消费者识别非法金融广告能力和风险意识，加强金融消费者法定权利认识，我行积极响应监管部门和总行要求，与贵宾客户举办资产陪着交流会暨消费者权益保护宣传活动，并取得一定成效。
营业部组织专业人员在我行与客户建立的“青岛银行债务隔离规划交流群”中为我行客户进行消费者权益等知识的普及，并对客户关于金融消费的问题予以积极解答，消除大家的困惑，普及金融消费者对非法金融广告行为及识别方法，普及被非法金融广告误导的救济途径，提高金融消费者的辨别力，增强消费者自身风险责任意识，远离非法金融活动，避免盲目投资、冲动交易，维护好自身合法权益，对金融消费者起到了正面引导作用。
在宣传期间，营业部宣传人员时刻保持对金融消费者的高度尊重，审慎经营，依法维护其财产安全和信息安全，实事求是宣传，充分提示风险，完全尊重消费者意愿，公平交易，责任明确，妥善高效处理消费者投诉，积极主动普及金融知识，得到了客户们的一致好评。
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