随着新冠肺炎疫情防控进入关键时期，疫情防控和复产复工并重前行。为辖区内企业复工复产提供精准、高效、贴心的金融支持，是银行业金融机构助力疫情防控、履行社会责任的重要体现。博山北海村镇银行作为“博山人民自己的银行”，自新冠肺炎疫情发生以来，多措并举为当地企业尽快复工复产提供强有力的资金支持。

线上摸排存量客户，制定一户一策帮扶方案。疫情发生后，博山北海村镇银行针对存量客户受疫情影响情况迅速开展了解与摸查，通过电话拜访、微信沟通等渠道了解客户经营情况及存在困难，针对部分企业因延期复工，导致的短期内营收锐减、资金短缺，难以覆盖正常用工刚性支出、造成还款付息存在一定困难的情况，通过减收缓收延期复工期间的贷款利息、适当降低利率、变更还款安排、续贷、无还本续贷、调整还款期限和方式等方法，一户一策，制定帮扶方案，对到期还款困难客户予以支持，解决客户后顾之忧。截至目前，我行存量客户摸排率达100%。

加大信贷支持力度，全面服务受影响企业复工复产。一是做好辖内小微企业和个体工商户的服务对接，对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的小微客户，积极通过给予贷款利率优惠、完善展期续贷衔接等措施进行帮扶。二是加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，提高小微企业“首贷率”，将信贷资源优先投向防疫和生活物资生产、制造业和民营小微企业，保持贷款增速，适度增加制造业中长期贷款。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，不盲目抽贷、断贷、压贷。全力支持相关行业客户战胜疫情。三是推行限时服务和节假日业务应急服务机制。建立审批和放款“绿色通道”，对于各类企业复工复产融资业务，专人专办、即到即办，优先办理疫情防控重点保障企业、定点收治医院和公共卫生基础设施工程的业务需求，提供全流程快速跟进，对各节点实施并行作业，快速审批、快速放款，原则上不超过24小时，最长不超过48小时，保障重点企业不间断审贷、放款。四是坚持大力宣传推广创业担保贷款政策，以创业促就业，助力脱贫富民，落实惠民政策。目前该行已累计投放创业贷款130余笔、带动370余人实现就业。

切实降低融资成本，有效支持小微企业、个体工商户。用足用好中央政策，专设机制、充分授权、主动对接，积极落实减费让利要求，下调贷款利率，减免相关手续费，有效减费降息，经该行办理的所有资金汇划，以及使用该行银行卡在相关机构办理存取款，全部免收手续费，用实际行动支持企业恢复产能和扩大生产。

提高线上金融服务效率，通畅便利服务。确保企业网银、个人网银、手机银行以及自助设备等电子渠道7×24小时稳定运行，提供安全便捷的“在家”金融服务。增加线上融资投放规模，鼓励引导客户线上申贷、用款、还款，提升服务质效。（博山北海村镇银行 刘富荣）